대회 내 문의 시스템

안녕하세요?
이번 정올 예선에 참가한 중학생입니다. 수원 고사장에서 시험을 치렀는데, 유형 2 첫번째 설명 페이지가 있었고, 두번째 세번째 문제에 코딩문제가 있었습니다.
첫번째 페이지를 읽는 도중, 밑에 제출란이 있고, 배점 1점이 있는 것을 확인하고 감독관 분에게 질문을 드렸더니, 도움을 줄 수 없고, 온라인 문의를 사용하라고 말씀하셨습니다. 황당했지만 문의에 질문을 했습니다. 하지만 대회가 끝날 떄까지 아무런 답변/반응이 없었습니다. 제 고사실에서 시험을 치른 다른 학생들 또한 답변을 받은 학생이 한명도 없었습니다. 문의를 운영할것이면 최소한 답변은 해줘야 하지 않을까요?
또한 채점이 안되고 화면이 멈추는 등의 질문을 한 학생들도 다수 있었는데 감독관께서는 모르쇠 일관하시고, 문의 시스템은 답변을 하지를 않고… 전반적인 운영에 크게 실망했습니다. 그리고 피해를 입은 학생들에게는 적절한 대처와 보상이 필요하다고 생각합니다.